Как вернуть товар

Вы заказали товар на alpalazone.ru и он не подошел вам по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер или комплектация)?

Товар может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Причины для возврата товара со стороны покупателя:

  • не подошел размер;
  • товар выглядит иначе, чем на сайте;
  • клиент заказал несколько размеров товара для примерки;
  • не устраивает качество товара;
  • не устраивает внешний вид товара (цвет, фасон).

Причины для возврата из-за ошибки alpalazone (продавец):

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или наличия дефекта стоимость обратной доставки оплачивает продавец. Возврат денежных средств клиенту осуществляется в течение 7 календарных дней.

Обращаем внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.

Некоторые категории товаров (в том числе нижнее белье) не подлежат возврату согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Схема возврата товара

Если вы покупали на сайте alpalazone.ru

  1. Позвоните по номеру 8 (800) 222-23-89
  2. Уведомите менеджера по телефону, что хотите вернуть товар. Менеджер укажет адрес возврата
  3. Упакуйте вещь по вашему желанию (подойдет пакет, коробка или любой другой бокс) и отправьте ее логистической компанией (на выбор): * СДЕК, * Почта России
Внимание: оплата обратной доставки производится за счет покупателя!

С момента получения посылки менеджерами компании в течение 7 дней оформляется возврат денежных средств на карту покупателя.

Если вы покупали в магазинах alpalazone в Барнауле, Бийске, Горно-Алтайске

  1. Принесите вещь в тот магазин, в котором ее покупали.
  2. Предъявите продавцу вещь и чек. Продавец оформит возврат.
  3. Ожидайте — деньги за покупку придут вам на карту в течение 10 дней (если покупка была оплачена картой).

Если покупка была за наличный расчет — вам сразу вернут деньги за покупку наличными.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств покупателю осуществляется банковским переводом. Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат производится именно на ту карту, с которой была произведена оплата.

Денежные средства возвращаются только на лицевой счет покупателя, от имени которого оформлялся заказ. Перевод денежных средств на лицевой счет третьего лица не осуществляется.

Любые интересующие вопросы вы можете задать, написав обращение на наш     e-mail: support@alpalazone.ru

ООО «Альпалазон»
Россия Барнаул,
Павловский тракт, 86, офис 7
тел.: 8 800 222 2389